為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳?微信公眾號(hào):福州水務(wù),福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的?請(qǐng)問馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳?什么時(shí)候完善?還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)?
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訴求編號(hào):
24010025
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訴求人:
*(女士)
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發(fā)布日期:
2024-01-03
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標(biāo)題:
為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳?微信公眾號(hào):福州水務(wù),福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的?請(qǐng)問馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳?什么時(shí)候完善?還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)?
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訴求內(nèi)容:
為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳?微信公眾號(hào):福州水務(wù),福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的?請(qǐng)問馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳?什么時(shí)候完善?還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)?
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訴求回復(fù):
感謝您給我們提出寶貴的建議。 現(xiàn)馬尾區(qū)居民用戶的水費(fèi)有以下三種繳費(fèi)方式:1、通過中國(guó)銀行或建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄卡代扣(銀行儲(chǔ)蓄卡代扣可實(shí)現(xiàn)水費(fèi)預(yù)存,每月自動(dòng)扣款); 2、到我司客服中心繳納現(xiàn)金;3、網(wǎng)上繳費(fèi):馬尾區(qū)水費(fèi)已開通微信、支付寶繳費(fèi)。現(xiàn)暫未開通微信、支付寶預(yù)存及自動(dòng)扣款功能。我司計(jì)劃在今年內(nèi)會(huì)推出更方便用戶的網(wǎng)上繳費(fèi)自動(dòng)扣款等功能。
感謝您對(duì)我司未來發(fā)展的關(guān)注。
今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.345.yn.cn,我司有專人受理用戶訴求。
貴司不上門修理
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訴求編號(hào):
23110022
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訴求人:
*(女士)
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發(fā)布日期:
2023-11-21
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標(biāo)題:
貴司不上門修理
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訴求內(nèi)容:
家里水閥出現(xiàn)問題需要貴司派人上門修理,貴司員工推諉扯皮,回復(fù)不能處理。
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訴求回復(fù):
收到訴求件,我司即派工作人員與用戶聯(lián)系了解情況,用戶反饋閥門已修復(fù)。目前海西提小區(qū)自來水供應(yīng)采取總表供水方式,小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù),內(nèi)部供水事宜請(qǐng)與物業(yè)聯(lián)系處理。
今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.345.yn.cn,我司有專人受理用戶訴求。
水費(fèi)亂收費(fèi)現(xiàn)象
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訴求編號(hào):
23110021
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訴求人:
歐*林(男士)
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發(fā)布日期:
2023-11-09
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標(biāo)題:
水費(fèi)亂收費(fèi)現(xiàn)象
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訴求內(nèi)容:
水費(fèi)賬單出來每個(gè)月都有及時(shí)繳費(fèi),10月28日剛剛繳費(fèi)102元,11月7日又通知欠費(fèi)173元,簡(jiǎn)直是亂收費(fèi)。
這個(gè)月賬單出來和諧小區(qū)大多數(shù)的業(yè)主反饋都存在水費(fèi)明顯比前幾個(gè)月多的現(xiàn)象。都是一樣的用水為何這2個(gè)月水費(fèi)暴增。
建議派遣專業(yè)人員排查多這一兩個(gè)月水費(fèi)暴增現(xiàn)象。
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訴求回復(fù):
收到訴求件,我司即派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況,確認(rèn)水表正常工作,抄見無誤。
查詢我司收費(fèi)系統(tǒng)核實(shí),和諧家園小區(qū)的抄表日為每月2日,貴戶10月28日通過支付寶繳納的是10月份水費(fèi)102.68元,是9月2日至10月2日期間水表抄見量。11月7日收到通知需繳納的是11月份水費(fèi)173.84元,是10月2日至11月2日期間水表抄見量43噸的水費(fèi)。
我司根據(jù)計(jì)量水表抄表核算水量。建議用戶內(nèi)部排查是否內(nèi)部漏水產(chǎn)生水量的情況。若貴戶對(duì)水表計(jì)量有異議,可到福州市馬尾區(qū)行政服務(wù)中心二層72號(hào)勝科水務(wù)窗口申請(qǐng)水表校驗(yàn)。
其他用戶如有認(rèn)為水量異常問題,可與我司聯(lián)系。
今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.345.yn.cn,我司有專人受理用戶訴求。
本月多扣水費(fèi)
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訴求編號(hào):
23090019
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訴求人:
薛*華(男士)
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發(fā)布日期:
2023-09-15
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標(biāo)題:
本月多扣水費(fèi)
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訴求內(nèi)容:
在9月11日扣了40.32元水費(fèi),在9月15日又扣一次40.32元。請(qǐng)求多扣的40.32元水費(fèi)退還給我
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訴求回復(fù):
收到訴求件,我司即派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況,確認(rèn)水表抄見無誤。
查詢我司收費(fèi)系統(tǒng)核實(shí),貴戶9月11日通過支付寶繳納的是8月份水費(fèi)40.32元,9月15日通過支付寶繳納的是9月份水費(fèi)40.32元。
今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.345.yn.cn,我司有專人受理用戶訴求
水壓持續(xù)規(guī)律性忽大忽小,嚴(yán)重影響生活
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訴求編號(hào):
23080017
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訴求人:
侯*程(男士)
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發(fā)布日期:
2023-08-28
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標(biāo)題:
水壓持續(xù)規(guī)律性忽大忽小,嚴(yán)重影響生活
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訴求內(nèi)容:
1、紫云府一期6號(hào)樓為低層建筑,未采用樓頂蓄水池供水,直接接入小區(qū)水表。已經(jīng)持續(xù)2-3個(gè)月出現(xiàn)水壓忽大忽小,嚴(yán)重影響生活,同時(shí)放大水錘效應(yīng)對(duì)于用水設(shè)備有很大危害。
2、主要問題特征:水壓大小變化頻率極其規(guī)律,但是出現(xiàn)時(shí)間不定,持續(xù)時(shí)間也不定情況,多數(shù)出現(xiàn)時(shí)間為夜間,偶爾白天也有,持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)則持續(xù)數(shù)天,短則數(shù)小時(shí)(不排除水務(wù)維修人員上門解決故障)。
3、問題并非偶小概率事件,希望水務(wù)公司能夠研究確定問題并解決
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訴求回復(fù):
收到訴求件,我司即派工作人員到用戶反映的片區(qū)巡查,我司市政供水管網(wǎng)水壓正常。目前小區(qū)自來水供應(yīng)采取總表供水方式,小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù),內(nèi)部供水事宜請(qǐng)與物業(yè)聯(lián)系處理。
今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.345.yn.cn,我司有專人受理用戶訴求。
為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳?微信公眾號(hào):福州水務(wù),福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的?請(qǐng)問馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳?什么時(shí)候完善?還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)?
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訴求編號(hào):
23080015
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訴求人:
*(女士)
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發(fā)布日期:
2023-08-14
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標(biāo)題:
為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳?微信公眾號(hào):福州水務(wù),福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的?請(qǐng)問馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳?什么時(shí)候完善?還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)?
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訴求內(nèi)容:
為何馬尾區(qū)水費(fèi)不能提前預(yù)繳?微信公眾號(hào):福州水務(wù),福州四區(qū)水費(fèi)都可以提前預(yù)繳。為何馬尾區(qū)是獨(dú)立的?請(qǐng)問馬尾區(qū)何時(shí)能跟福州四區(qū)一樣提前預(yù)繳?什么時(shí)候完善?還有馬尾區(qū)水務(wù)公司什么時(shí)候合并到福州水務(wù)?
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訴求回復(fù):
感謝您給我們提出寶貴的建議。 現(xiàn)馬尾區(qū)居民用戶的水費(fèi)有以下三種繳費(fèi)方式:1、通過中國(guó)銀行或建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄卡代扣(銀行儲(chǔ)蓄卡代扣可實(shí)現(xiàn)水費(fèi)預(yù)存,每月自動(dòng)扣款); 2、到我司客服中心繳納現(xiàn)金;3、網(wǎng)上繳費(fèi):馬尾區(qū)水費(fèi)已開通微信、支付寶繳費(fèi)?,F(xiàn)暫未開通微信、支付寶預(yù)存及自動(dòng)扣款功能。我司在條件成熟時(shí)會(huì)推出更方便用戶的網(wǎng)上繳費(fèi)自動(dòng)扣款等功能。
感謝您對(duì)我司未來發(fā)展的關(guān)注。
今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.345.yn.cn,我司有專人受理用戶訴求。
水費(fèi)問題
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訴求編號(hào):
23070013
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訴求人:
佟*士(女士)
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發(fā)布日期:
2023-07-26
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標(biāo)題:
水費(fèi)問題
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訴求內(nèi)容:
房子4月份搬出去了,5月24日查水費(fèi)已經(jīng)結(jié)清,到7.24號(hào)兩個(gè)多月沒人居住,怎么會(huì)有水費(fèi)????
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訴求回復(fù):
收到訴求件,我司即與用戶電話聯(lián)系,確認(rèn)為沈陽(yáng)用戶,已轉(zhuǎn)沈陽(yáng)勝科水務(wù)與用戶聯(lián)系處理。
今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.345.yn.cn,我司有專人受理用戶訴求。
水壓極低
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訴求編號(hào):
23050012
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訴求人:
鄭*(男士)
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發(fā)布日期:
2023-05-22
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標(biāo)題:
水壓極低
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訴求內(nèi)容:
水壓太低,生活不便。什么時(shí)候能改成改造單獨(dú)供水
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訴求回復(fù):
收到訴求件,我司即派工作人員到用戶反映的片區(qū)巡查,我司市政供水管網(wǎng)水壓正常。目前小區(qū)自來水供應(yīng)采取總表供水方式,小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù),內(nèi)部供水事宜請(qǐng)與物業(yè)聯(lián)系處理。經(jīng)了解小區(qū)內(nèi)二次供水已按一戶一表標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。根據(jù)《福州市城鎮(zhèn)生活用水二次供水管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,用戶所在小區(qū)的二次供水設(shè)施可以由所在物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行管理維護(hù),或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理維護(hù),也可委托當(dāng)?shù)毓┧髽I(yè)管理維護(hù),非單一形式。若小區(qū)的二次供水系統(tǒng)需要委托供水企業(yè)管理,根據(jù)《福州市城鎮(zhèn)生活用水二次供水管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,可由開發(fā)商或者業(yè)主委員會(huì)提出,二次供水設(shè)施經(jīng)查驗(yàn)合格后,雙方簽訂委托管理協(xié)議、商定管理費(fèi)用后,將由供水企業(yè)與業(yè)主簽訂供用水合同,實(shí)現(xiàn)抄表到戶,業(yè)主直接向供水企業(yè)交費(fèi)。今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.345.yn.cn,我司有專人受理用戶訴求。
馬尾水岸君山自來水繳費(fèi)問題
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訴求編號(hào):
23020011
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訴求人:
楊*士(女士)
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發(fā)布日期:
2023-02-21
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標(biāo)題:
馬尾水岸君山自來水繳費(fèi)問題
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訴求內(nèi)容:
1、馬尾水岸君山交房多年,但是至今水表沒有并網(wǎng),無法網(wǎng)絡(luò)上查詢每月用水情況,也無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)。一戶一表成虛設(shè)。居民不知道自己用水情況。
麻煩勝科給出解答:
1、何時(shí)能并網(wǎng),能網(wǎng)絡(luò)上自查費(fèi)用;
2、水岸君山的居民用水,水費(fèi)單價(jià)是多少?
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訴求回復(fù):
收到訴求件,經(jīng)查水岸君山小區(qū)是開發(fā)商建設(shè)的地產(chǎn),建成后開發(fā)商未將小區(qū)內(nèi)的二次供水委托給供水企業(yè)管理。目前小區(qū)自來水供應(yīng)采取總表供水方式,小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。根據(jù)《福州市城鎮(zhèn)生活用水二次供水管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,用戶所在小區(qū)的二次供水設(shè)施可委托物業(yè)管理或由業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行管理維護(hù),或委托供水企業(yè)管理均可,非單一形式。若小區(qū)的二次供水系統(tǒng)需要委托供水企業(yè)管理,根據(jù)《福州市城鎮(zhèn)生活用水二次供水管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,可由開發(fā)商或者業(yè)主委員會(huì)提出,二次供水設(shè)施經(jīng)查驗(yàn)合格后,雙方簽訂委托管理協(xié)議、商定管理費(fèi)用后,將由供水企業(yè)與業(yè)主簽訂供用水合同,實(shí)現(xiàn)抄表到戶,業(yè)主直接向供水企業(yè)交費(fèi)。馬尾水岸君山小區(qū)目前為總表收費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為高區(qū)居民合表,水費(fèi)單價(jià)為每噸2.211元,污水費(fèi)0.95元。今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題,用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://www.345.yn.cn,我司有專人受理用戶訴求。